Questions fréquentes
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Documents et éligibilité
Quel est l'âge minimum et maximum du conducteur ?
Les conducteurs doivent avoir entre 19 et 70 ans et détenir leur permis depuis au moins 1 an.
Un second conducteur est-il autorisé ?
Oui — votre premier conducteur supplémentaire est inclus gratuitement.
Des sièges enfants sont-ils disponibles ?
Oui, des sièges enfants et réhausseurs peuvent être ajoutés en extra lors de la réservation.
Quels documents sont nécessaires pour louer une voiture ?
Un permis de conduire valide détenu depuis au moins 1 an, une pièce d'identité ou un passeport valide, et une carte de crédit/débit ou un dépôt en espèces si requis.
Aéroport et livraison
Proposez-vous la livraison à l'aéroport ?
Oui, la livraison et la récupération à l'aéroport SSR sont gratuites.
Que se passe-t-il si mon vol est retardé ?
Indiquez votre numéro de vol lors de la réservation — nous suivons les arrivées et ajustons l'heure de prise en charge en conséquence.
Quel est le coût de la livraison hors aéroport ?
La livraison ou la récupération hors de l'aéroport SSR coûte 15 €.
Puis-je obtenir une carte SIM avec internet ?
Oui, une carte SIM locale avec internet peut être ajoutée en extra.
Assurance et kilométrage
L'assurance est-elle incluse ?
Oui, une assurance complète est incluse avec une franchise standard de 625 €. Une assurance supplémentaire pour réduire la franchise est disponible.
Le kilométrage est-il illimité ?
Oui, chaque location inclut un kilométrage illimité.
Que se passe-t-il en cas d'accident ?
Contactez-nous immédiatement via notre ligne d'urgence 24h/24 et suivez les instructions de votre contrat de location.
Paiement et réservation
Que se passe-t-il si un solde reste à payer ?
Tout solde au-delà de votre acompte en ligne est réglé en espèces ou par carte à la prise en charge du véhicule. Votre e-mail de confirmation de réservation indique exactement le montant dû.
Quelle est votre politique d'annulation ?
Consultez notre page Politique d'annulation pour tous les détails sur les délais de préavis et les frais éventuels.
Que se passe-t-il si je rends la voiture en retard ?
Une période de grâce de 60 minutes s'applique. Au-delà, des frais de retard peuvent s'appliquer selon votre contrat.
Mon paiement en ligne est-il sécurisé ?
Oui — les paiements sont traités entièrement par PayPal. Codexia ne voit ni ne conserve jamais les détails de votre carte.
Comment puis-je payer ma réservation ?
Vous payez en toute sécurité en ligne via PayPal (carte ou solde PayPal) lors de la réservation. Les réservations totalisant 100 € ou moins sont payées intégralement en ligne. Les réservations entre 100 € et 400 € règlent un acompte de 100 € en ligne ; au-delà de 400 €, un acompte de 200 € est réglé en ligne — le solde restant étant réglé en espèces ou par carte à la prise en charge du véhicule.
Conduire à Maurice
De quel côté de la route conduit-on ?
À Maurice, on conduit à gauche, comme au Royaume-Uni.
Puis-je conduire sur des routes non pavées ?
Non — les véhicules sont limités aux routes publiques pavées uniquement.
Puis-je prolonger ma location ?
Oui, sous réserve de disponibilité du véhicule — contactez-nous le plus tôt possible pour organiser une prolongation.
Quelle est la politique de carburant ?
Le véhicule doit être restitué avec le même niveau de carburant qu'au départ.